你关心的人正经历糟糕的一天
也许你的女朋友正经历糟糕的一天，风一样跑过来向你哭诉。
或者你的好基友把女朋友弄丢了，在你面前长吁短叹。
或者莫名的愁绪升起来，你的好基友委靡不振。
这个时候你虽然同情他们的遭遇，却不知道应该说些什么。
很多人最后只是手足无措地坐在旁边，作出一些奇怪的动作，比如拍拍别人的背，好像别人吃东西吞不下去了一样，或者机器人一样重复着说一些话，比如“嗯，这个，没事的，没事的。。。”
如果这个时候紧张得说出“来，多喝点开水”。放心，我一点也不会觉得奇怪。毕竟我是可以把人安慰哭的人。
那么，我们要如何去安慰伤心的人呢？下面是一些建议。
– 01 –
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“见证”他们情绪
安慰他人其中一个最困难的事情，就是不知道说什么。
不过大多数时候，别人找上你并非真的要你提供金玉良言；而是有人能够理解TA正在经历的，你在这个世界上并不孤独。
人们在悲伤的时候最想的是你能表现出情感上的共鸣，理解和同情。此即为“见证”你所爱的人的痛苦。
因此，在开始安慰的时候，只需要描述你此刻正看见的／感觉到的。比如说，“我知道你正处在艰难的时刻，”或者“你受了这么多的委屈！”
同时，还要把他们刚刚对你说的话，用你自己的语言反馈回去。
如果你的女朋友一把鼻涕一把泪地说：
“老板说，我工作做得不好，如果我再犯错误，他就要开除我。”
这种情况你要回应说：
“听上去你感到很沮丧，因为你没有把工作做好，你担心失去工作。是这样吗？”
– 02 –
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对他们情绪的感同身受
如果一副事不关己的样子，那你应该会被拉黑吧。
因此，你可以对正在经历痛苦分手的朋友说：“当然你会伤心欲绝了。在XX和我分手的那几个月我也痛苦的要命。”
注意，当在分享你的类似经历以展示同情的时候，你要小心，不要把谈话的焦点变成了你。不要表现出你经历的比人家的更加糟糕。
简洁明了地分享你是如何挺过类似的艰难时刻的，然后把注意力回到对方身上，即使你没有经历过类似的事情，你仍然可以说，“虽然我没有经历过这样的事情，但是我能理解你的难受。”
– 03 –
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促进他们对自己情绪的理解对他
有时候人们的确想要建议或者问题的解决方法，但是即使是那样，他们通常首先想发泄他们的情感。因此，不要首先一上来就解决问题，先只要听就好了。
注意，你的任务不仅仅是说话，更多的是让对方说话，那样他们可以自己整理自己的情感；他们可能甚至都不清楚自己为什么情绪低落，这个时候就要你将之点出来。
对方向你敞开心扉之后，你要表示你真诚的支持和兴趣，强调你对他们遭遇的理解，让他们知道，你理解他们为什么悲伤；正如哲学家Soren Kierkegaard所建议的，虽然你知道解决问题才是最为重要的，而且也知道如何解决他们的问题：
“如果助人真正的成功在于，让对方清楚其所处的位置，那么你就必须首先努力去找到他或她所在的位置，然后从那个地方开始。这是助人艺术的秘密。当试图帮助他人的时候，任何不精于此道的人都会陷入混乱。为了有效助人，我必须懂得比他多——而且首先我必须知道他所知道的。如果我什么都不知道，我的更深理解对他将毫无帮助。然而，如果更深的理解，是因为我的虚荣或者自大，以至于最终，不是对他有益，而是我想要被崇拜。。。帮助并不意味着自己是个君王，而是仆人。。。不是展示野心，而是耐心。”
因此建议你使用“探索性陈述和开放式提问”例如：
- 告诉我发生了什么事情。
- 告诉我什么事情令你困扰了。
- 告诉我所有你担心的事情。
- 告诉我都是什么事情导致了现在的问题。
- 让我更加理解你的情绪。
- 是什么引起了这些感觉？
- 让你最为担心的事情是什么？
- 最糟会是什么情况？
建议不要问任何的“为什么”这样的问题，因为，无论你的意图是多么良好，他们都倾向于将之理解为批评。
“当你问，’为什么你那样想呢？’对方可能会理解为’不要那样想，你是错的！’更有效的提问应该是，’是什么让你那样想呢？’或者’我想知道你是如何作出这个决定的。’”
通过这种探索性陈述和提问，你将不仅能更理解对方的遭遇，而且帮助他们更好地理解他们自己。他们可能自己就找出了解决的办法，认识到事情并没有那么糟糕，或者至少可以因为一舒胸臆，吐之后快。
– 04 –
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不要轻视他们的痛苦对他
当涕泗横流的时候，自然地想要让对方开心，或者不停地说“没什么大不了的”。（这种方式我感觉很容易被人大部分人打）
但是，有些悲伤的人想要带你参观他们忧郁的山，给你指出他们看见的悲伤的水；在这种情况下，毫无帮助的是说，“不，这啥也没有！”或者“哦，看啦，有一只狗在骑独轮车！”有时候对你来说可能不是大问题，但是对他们则是大问题。不要平凡化他们的经历，只要跟着他们走就好了。
但是，如果对方悲伤的原因的确是小题大作，要怎么办呢？
如果你认为他们对事的情绪是不合理的，则提问“你认为有任何证据来反驳你现在所得出的结论吗？”如果他们不能够，则问，你是否可以提出你的建议，分享你看问题的另一个方法呢（这里最好是要得到允许，因为提供一个与对方不同的观点，如果不经过允许，他们通常会将之理解为批评，进而抗拒你说的东西）。
如果对方的情绪是习惯性不合理，或者他们是那种对周围任何事情都喜欢抱怨的人，如果可能，就可以和他们说再见了。
– 05 –
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给他们个拥抱吧
有时候人们不想说话，也不想听你说话——他们只想静一静。或者你安静的陪陪TA
所以呢，如果是你经常拥抱的人，则给予他们一个拥抱。如果你从没有拥抱过你安慰的人，那就不要把手放在他们的肩上，或者也不要挽着他们的手臂。
– 06 –
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行动建议
（出去跳个舞什么的）
可以建议他们去睡觉；多数人都会在早上感觉好点。
如果苦恼的人仍感觉情绪难消，想要你给予解决问题的建议。首先，问他们自己是否有任何主意可能改善处境。如果他们的主意太过空泛和宏观，则帮助他们分解成行动的小步骤。如果他们在付诸行动方面有迷惑，则提供你的建议。
如果对方的悲伤并非起因于一个孤立的事件，而是因为他们患有抑郁症，则尽可能快地转移到行动步骤上来，或者邀请他们一起做某些事，除了谈话之外——例如，散步，或者一起开车。过度沉思不仅无益于减轻抑郁情绪，而且事实上会使情绪恶化。
– 07-
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表明你的支持
作为一次安慰为导向的谈话的结束，让对方知道你理解他们正在经历的，你对他们正在经历的表示同情，你的肩膀永远对他或她，以泪，以暖。
作者：Brett and Kate McKay
